Política de Reembolso
Garantia de 7 dias com reembolso integral, regras de cancelamento e renovação, e como solicitar devolução de pagamentos de assinaturas Overclock.
1. Regra geral
Esta Política de Reembolso é aplicada pela GL Estrategias Digitais Ltda. (Overclock), CNPJ 29.231.457/0001-99 e complementa os Termos de Uso Overclock.
Exceto pelo previsto nesta Política ou quando exigido por lei, os pagamentos feitos à Overclock não são reembolsáveis.
Esta Política vale para assinaturas compradas diretamente no site overclock.sh, em real ou em dólar. Compras feitas por meio de plataformas de terceiros seguem as regras de reembolso da plataforma onde a compra foi feita.
2. Garantia de 7 dias
Todos os planos têm garantia de 7 dias: você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos após a contratação e receber reembolso integral do valor pago, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A garantia vale para qualquer plano, no ciclo mensal ou anual, em real ou em dólar.
O prazo de 7 dias conta a partir da contratação inicial e não reinicia quando você troca de plano, faz upgrade ou downgrade, nem quando cancela e assina de novo.
3. Renovação e cancelamento
A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período contratado. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura ou pelos canais de suporte.
Para evitar a cobrança do próximo período, cancele antes da data de renovação — recomendamos ao menos 24 horas de antecedência.
Após o prazo de garantia, o cancelamento não gera reembolso proporcional do período já pago: seu acesso continua até o fim do período vigente e a assinatura simplesmente não renova mais.
4. Como solicitar reembolso
Para pedir reembolso dentro da garantia, envie um email para [email protected] a partir do email da sua conta, informando o plano contratado e a data da compra.
O reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra e processado em até 14 dias após a confirmação do pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura ou extrato depende da operadora do cartão ou do banco.
- Não envie número completo de cartão, senhas, tokens ou credenciais no pedido de reembolso — o email da conta e a data da compra bastam.
5. Encerramento pela Overclock
Se a Overclock encerrar sua assinatura sem que tenha havido violação dos Termos de Uso, você recebe reembolso proporcional do período pago e ainda não utilizado.
Se o acesso for encerrado por violação dos Termos de Uso, fraude, abuso ou uso proibido, não há direito a reembolso.
6. Chargeback e disputas
Antes de abrir disputa ou chargeback na operadora do cartão, fale com [email protected] — a maioria dos casos se resolve mais rápido pelo canal oficial.
Chargeback indevido de cobrança legítima pode resultar em suspensão ou limitação de acesso, conforme os Termos de Uso.
7. Direitos legais e alterações
Nada nesta Política reduz direitos que a legislação aplicável garante a você e que não podem ser afastados por contrato, incluindo os previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos meios de pagamento ou em obrigações legais. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página com nova versão e data.